El sindicat expressa el seu rebuig absolut a la utilització partidista d’una fotografia que vulnera la dignitat d’una persona usuària, que no justifica ni la intenció de denunciar la situació  dels serveis socials “que no se circumscriuen a una única residència, ni són puntuals”. Comissions Obreres considera injustificable la publicació d'una imatge privada, que ni tan sols va ser pixelada a fi de preservar la identitat del resident, i que atempta contra la seua dignitat i el seu dret a la privadesa.
La Federació de Serveis a la Ciutadania de CCOO PV afirma que “la falta de personal que afecta la qualitat de l'atenció prestada als nostres majors no és cap cosa puntual i circumscrit a Carlet, més aviat és un mal que afligeix la totalitat dels centres d'atenció directa de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives com: els centres d'acolliment i residencials de menors, menjadors socials, centres residencials i d'atenció a persones amb diversitat funcional”.
El sindicat ha denunciat aquesta insuficiència durant el mandat d'anteriors governs, responsables en bona part de la situació, i també amb l'actual, i no solament el mal estat de les instal·lacions, equipament i mitjans, també la greu falta de personal per unes ràtios insuficients, dificultats en la cobertura de vacances, baixes del personal, etc.
Des de la FSC defensen la professionalitat del personal, tan laboral com a funcionari, que atén aquests serveis, que supleix amb molta dedicació i humanitat les dificultats diàries de l'atenció directa i es veuen sotmesos a càrregues de treball i estrés que acaben pagant amb la seua salut. A més, l'envelliment de les plantilles, en ocasions fins i tot més majors que els mateixos usuaris, és una tendència en augment que s'afig a les dificultats assenyalades.
No obstant això, l'Administració era molt conscient de la realitat d'aquests serveis prèviament a la desafortunada utilització de la imatge, i no es pot quedar a esclarir uns fets lamentables o carregar la responsabilitat als treballadors. Aquest sindicat lamenta profundament que haja hagut de produir-se aquesta situació per a fer visible l'estat de l'atenció en serveis socials, que reclama una revisió i millora urgents.
 Així mateix, el sindicat urgeix al Consell a solucionar la falta de personal i atendre les deficients condicions laborals de tot el personal d'atenció directa, que minven la qualitat de l'atenció a usuaris i afecta la salut dels professionals.