10 problemas que sufren los usuarios con los servicios de atención al cliente
Y otras tantas soluciones que debería recoger la ley
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- Domingo, 16 de octubre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
"Facua" | Resultados: 190
Los últimos gobiernos de PSOE y PP anunciaron leyes para acabar con las líneas 902 que nunca vieron la luz
Facua solicita medidas para proteger los derechos de los consumidores
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- Sábado, 8 de octubre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La luz subió en septiembre por quinto mes consecutivo: un 1,5%
La mayor subida del año hasta la fecha se produjo en junio, un 9,6%.
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- Jueves, 6 de octubre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La bombona de butano, un 22% más cara durante el Gobierno de Rajoy que en la legislatura anterior
FACUA reclama otros instrumentos de cálculo que garanticen la protección de los usuarios y eviten precios excesivos
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- Lunes, 26 de septiembre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El medicamento para niños Dalsy omite en su prospecto algunos efectos secundarios
Según Facua, no avisa de los "efectos negativos sobre la actividad y atención de los niños" que puede provocar el colorante que contiene
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- Martes, 20 de septiembre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Multa de 146 millones de euros a farmacéuticas por impedir la venta de un antidepresivo genérico
Europa confirma la sanción a cinco empresas por formar un cartel para retrasar la comercialización del Citalopram
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- Sábado, 10 de septiembre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Hasta un 126% de diferencia entre los precios del aceite de oliva
Una misma marca puede variar su precio hasta el 76% en función del establecimiento donde se compre
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- Martes, 6 de septiembre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
En agosto subió la luz por cuarto mes consecutivo, un 0,9%
Después de un comienzo de año con sucesivas bajadas gracias al mayor peso que tuvieron las renovables
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- Viernes, 2 de septiembre de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
29 problemas que puedes sufrir cuando llevas un producto a reparar
"La lista de abusos es de lo más variopinta, desde derivar la responsabilidad al fabricante hasta pedir dinero por enviar a arreglar el equipo a otra provincia"
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- Jueves, 25 de agosto de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA denuncia a Orange por cobrar a los clientes portabilidades de su misma compañía
La operadora cargó a un usuario 7,26 euros por cambiar su línea pero renunció a recaudarlos tras la reclamación
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- Jueves, 18 de agosto de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
¿Cómo debe ser la etiqueta de los alimentos?
¿Sabes qué debe mostrarte la etiqueta de un alimento? ¿Tienes alergia o intolerancia a algún producto y desconoces cómo se debe indicar?
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- Lunes, 15 de agosto de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
15 tipos de fraudes en las rebajas de verano que pasan por alto las autoridades de protección al consumidor
Se imponen sanciones ridículas cuando se detectan estos fraudes
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- Martes, 9 de agosto de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El recibo de la luz del usuario medio subió un 1,6% en julio, según el análisis de FACUA
Tercer incremento consecutivo, tras un comienzo de año con bajadas gracias al mayor peso que tuvieron las renovables
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- Viernes, 5 de agosto de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Encuentran sustancias cancerígenas en los envoltorios de varias marcas de chocolate
Científicos alemanes detectan hidrocarburos perjudiciales en productos de Kinder, Lindt y Rübezahl
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- Domingo, 10 de julio de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Los falsos descuentos en las rebajas de verano preocupan a los consumidores
FACUA pide más controles en las rebajas y que se hagan públicas las multas por incumplimiento
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- Miércoles, 6 de julio de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El recibo de la luz del usuario medio subió un 9,6% en junio
Tras las sucesivas bajadas a principio de año, en los dos últimos meses ha vuelto la tendencia alcista
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- Sábado, 2 de julio de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Propuestas para mejorar la protección a los consumidores y la lucha contra el fraude
"Resulta urgente un cambio normativo por el que se cree un organismo estatal con responsabilidades exclusivas en protección de los usuarios con capacidad sancionadora"
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- Domingo, 26 de junio de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA traslada a la Fiscalía un anuncio machista de la empresa de alquiler de coches Sixt
El 'spot' muestra a una mujer joven y voluptuosa en bikini que seduce a un hombre mayor, con sobrepeso
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- Sábado, 21 de mayo de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA denuncia que el TTIP elimina la protección de los consumidores y derechos ciudadanos
Los documentos filtrados de la negociación confirman según la asociación que el tratado rebaja estándares y resta soberanía a los gobiernos locales y nacionales
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- Jueves, 5 de mayo de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA exige al Gobierno que haga públicas las marcas de aceite que falsean las calidades
Hay "fundada sospecha" de que unas empresas productoras están "alterando muestras"
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- Miércoles, 27 de abril de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Alerta de 32 abusos que pueden sufrir los consumidores en algunos bares y restaurantes
Es el tema del quinto capítulo de 'Timocracia', el libro de Rubén Sánchez que FACUA y su Fundación editan gratis y por entregas
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- Domingo, 17 de abril de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Las comisiones bancarias y los teléfonos 902 son los "Peores abusos del año"
La "Peor empresa del año" para muchos consumidores es Movistar
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- Sábado, 9 de abril de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El banco Santander anuncia un ERE y el cierre de 450 oficinas tras subir comisiones y beneficios
La entidad bancaria pretende reintegrar a una parte de los empleados en otras sucursales y prejubilar al resto
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- Sábado, 2 de abril de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA ve ridícula la cuantía de las multas a las tabacaleras por anunciarse en máquinas expendedoras
Fabricantes pagan a minoristas por dar prioridad a sus marcas en las máquinas
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- Viernes, 25 de marzo de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El recibo de la luz del usuario medio bajó un 8,0% en febrero
FACUA reclama un cambio radical en el sistema tarifario y que el Gobierno fije una tarifa máxima totalmente regulada
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- Sábado, 5 de marzo de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El estimulante sexual Man Power, prohibido por contener sustancias farmacológicas sin autorización
La Agencia Española de Medicamentos ordena su retirada al incluir el principio activo para la eyaculación precoz
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- Martes, 1 de marzo de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Facua reclama una Agencia de Protección de los Consumidores que dé respuesta a los fraudes masivos
Y rechaza que se diluyan las competencias de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
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- Miércoles, 24 de febrero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Para Facua, la oferta de Bankia de devolver el dinero a los afectados por su salida a bolsa tiene trampa
El banco rescatado pretende devolver un interés del 1% y no el interés legal, del 4%
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- Miércoles, 17 de febrero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Ya es obligatorio el 'semáforo' de riesgos de productos financieros
FACUA critica que los productos considerados más peligrosos queden fuera de la clasificación que establece la nueva orden
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- Sábado, 6 de febrero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Fraude | Se hacen pasar por representantes de FACUA para modificar contratos de luz y gas
La asociación denuncia la pasividad del gobierno y las autoridades autonómicas ante este macrofraude
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- Miércoles, 27 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Una menor fallece ahogada en Francia tras tragarse el juguete del interior de un huevo Kinder
CONSUMO | Un producto para niños mayores de tres años que recomienda la supervisión de un adulto al utilizarlo
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- Sábado, 23 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Se detectan diferencias de hasta el 349% en las tarifas de agua de 28 ciudades en 2015
FACUA exige que se apliquen tarifas progresivas facturadas en función del número de habitantes del inmueble
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- Jueves, 21 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La gasolina ha duplicado su precio desde que el Gobierno lo liberalizó en 1998
Facua pide la modificación de la ley de hidrocarburos para que el Ejecutivo vuelva a fijar máximos
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- Viernes, 15 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
9 de cada 10 consumidores detectaron falsos descuentos en las últimas rebajas
La campaña #TimoRebajas pretende que los consumidores se conviertan en cazadores de fraudes
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- Domingo, 10 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El Ministerio de Industria "niega" que la luz haya subido un 16,2% durante la última legislatura
Según Facua, no aporta datos para demostrarlo ni aclara cuánto subió (o bajó) según sus datos
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- Jueves, 7 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La subida de la luz representa para el usuario medio 46 euros anuales
El recibo eléctrico fue en 2015 un 5,3% más caro que durante el año anterior
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- Lunes, 4 de enero de 2016
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Se detectan intereses de hasta el 4.500% TAE en un estudio sobre entidades de créditos rápidos
Ocho de las diez empresas analizadas no especifican los intereses de forma clara y comprensible, vulnerando la legislación
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- Jueves, 31 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA pide a la Fiscalía que indague si Iberdrola cometió un delito contra el mercado y los consumidores
La asociación señala que del expediente de la CNMC que multa a la empresa se podría desprender una posible conducta delictiva
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- Lunes, 28 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Facua insta a los premiados en la Lotería de Navidad a que denuncien las ofertas de compra de billetes
Alerta de irregularidades como un plazo inferior a 3 meses para cobrar premios o participaciones con el número mal impreso
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- Martes, 22 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El butano ha sido un 27% más caro durante la legislatura de Rajoy que en la segunda de Zapatero
FACUA reclama al futuro Gobierno otros instrumentos de cálculo que eviten precios excesivos en la bombona
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- Jueves, 17 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Facua reclama el desarrollo legal del derecho del consumidor a indemnizaciones por fraudes
La asociación demanda también el desarrollo de instrumentos eficaces para la resolución extrajudicial de conflictos
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- Miércoles, 16 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La luz, un 16,2% más cara con el Gobierno de Rajoy que en la anterior legislatura #TarifazoPPopular
La subida ha representado nada menos que 500 euros para el usuario medio
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- Lunes, 14 de diciembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
La luz se encarece un 3,5% en noviembre y acumula seis puntos de subida en 2015
El recibo medio ha pasado de 76,01 euros en noviembre de 2014 a 76,59 euros este noviembre, 58 céntimos más
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- Lunes, 30 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Al igual que en rebajas, en el Black Friday algunos comercios intentan tomar el pelo a los consumidores
FACUA invita a usar la etiqueta #TimoBlackFriday para denunciar en las redes falsos descuentos
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- Jueves, 26 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El nuevo sistema de fijación de precios permite a las eléctricas aumentar sus márgenes un 30%
Un informe de 2014 de la CNMC recoge que la luz es un 83,2% más cara desde 2003
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- Martes, 24 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
FACUA pide 24 años de cárcel y 20 millones de euros para los responsables de Afinsa
La asociación representa a más de mil afectados en el juicio en la Audiencia Nacional por el fraude en la venta de sellos
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- Miércoles, 18 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Economía autoriza al sector financiero a ocultar el riesgo de sus productos más peligrosos
FACUA critica que el ministerio apruebe un sistema de clasificación y advertencia previa a la contratación que no evitará nuevos engaños como el de las preferentes
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- Sábado, 14 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
Movistar amenaza a FACUA con una querella si vuelve a mencionar su nombre
La asociación considera que este intento de censura constituye un grave atentado contra la libertad de información
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- Martes, 10 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
El nuevo varapalo de la UE a la ley española muestra que el Gobierno no hace nada por evitar desahucios
"Esto demuestra el interés del Gobierno actual de seguir defendiendo los intereses de los bancos frente a las necesidades de los colectivos más vulnerables"
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- Domingo, 1 de noviembre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
¡Alerta! Fraude masivo por parte de los comerciales de las grandes eléctricas
El Gobierno y las comunidades autónomas no toman medidas
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- Miércoles, 28 de octubre de 2015
Publicado en: Los ciudadanos no somos tontos
